Erste Hilfeleistung ist auch im Fall von psychiatrischen Notfällen gesetzlich verpflichtend. Eine Unterlassung ist strafbar.​

​​Kontakt aufnehmen & Situation beurteilen

• Ansprechen, Ruhe bewahren, sich selbst nicht in Gefahr bringen.

• Sich selbst mit Namen vorstellen und Auskünfte zur Person in Not einholen, soweit möglich.
  
  Wenn es sich um einen akuten Notfall handelt, jetzt denn Notruf alarmieren! - und den Anweisungen folgen: 144 (Sanität) oder 117 (Polizei) 
  
  Weitere Notrufnummern (Psychiatrische Notfälle und Krisenintervention) finden Sie in untenstehender Liste. Sind Sie unsicher, können Sie sich jederzeit mit einem Notdienst in Kontakt setzen und sich beraten und anleiten lassen, bis Hilfe eintrifft.

• Bleiben Sie bei der Person und begleiten Sie diese emotional stabiliserend und ruhig.
   

Verständnis & Sicherheit vermitteln

• Betroffene Person an geschützten Ort bringen oder möglichen Schutz anbieten und sie Abschirmen.

• Nehmen Sie die betroffene Person ernst in ihren Gefühlen und Wahrnehmungen. Bitte unterlassen Sie ein «Schönreden» oder «Bagatellisieren» als gut gemeinte Trostversuche. Anerkennen und benennen Sie vielmehr, dass das Leben manchmal sehr überfordernd sein kann und Situationen ausweglos erscheinen können.

• Bestätigung, dass Sie die Person in ihrer Not sehen und ernst nehmen.

• Vermitteln Sie Sicherheit, indem Sie ruhig und neutral sprechen und atmen.

Stress- und Emotionsregulation unterstützen

• Fragen, was die Person gerade braucht um sich emotional beruhigen zu können und sich sicher zu fühlen.

• Wenn Wissen vorhanden, Skills einsetzen zur Stress- und Emotionsregulation und Reorientierung (Körper und Sinne aktivieren, kognitiv Reorientieren).

• Nach Möglichkeit ein (warmes) Getränk anbieten und eine schützende Jacke oder Decke.

Informieren Sie die betroffene Person immer vorgängig darüber, welche Handlungen Sie unternehmen und mit welchen Stellen oder Personen, Sie sich in Verbindung setzen.
 

Betreuen

• Lassen Sie die betroffene Person nicht alleine bis professionelle Hilfe eintrifft. Rufen Sie nach Möglichkeit eine Vertrauensperson hinzu. Bleiben Sie im ruhigen Gespräch und vermitteln Sie Sicherheit.

 

Im Anschluss 

• ​Informationen zur Bewältigung von belastenden Ereignissen einholen. Nehmen Sie frühzeitig Begleitung & Unterstützung in Anspruch - sowohl in ihrem sozialen Umfeld als auch bei Fachpersonen. Erklärung und Verhaltensempfehlung hier verlinkt.